🚚 FÖRSÄLJNINGEN HAR BÖRJAT!

Byten och returer

Byten och returer


Är du inte nöjd med din beställning? I så fall är vi mycket ledsna och vill gärna höra vad vi kan göra för att göra dig nöjd.

Du kan returnera din beställning upp till 14 dagar och vi ser till att köpesumman krediteras ditt konto inom fem dagar efter att vi mottagit returen.

Enkel retur i 3 enkla steg

Steg 1: Fyll i returformuläret

Ladda ner returformuläret här och fyll i det fullständigt.

Steg 2: Skicka din beställning

Försändelser med den ifyllda returblanketten ska skickas till adressen på returblanketten. Se till att paketet innehåller Track & Trace-koden. Du är ansvarig som avsändare och vi vill inte ha några missförstånd.

Steg 3: Ta emot köpesumman på ditt konto

När vi har mottagit paketet ser vi till att köpbeloppet krediteras på ditt konto inom fem dagar.

Returnerade produkter måste vara i sin originalförpackning, inklusive alla tillbehör, instruktioner och dokumentation.

Returnerade produkter måste vara oanvända, i samma skick som vi skickade dem och i sin originalförpackning. Fläckar, vikta kort, trasiga förseglingar/bruten plastfilm tas inte emot. Om skicket på den returnerade varan inte är tillfredsställande förbehåller vi oss rätten att inte återbetala eller ersätta den. Personaliserade produkter återbetalas eller byts inte ut.

Produkter som inte kan returneras är bland annat produkter som köpts i butiker, felaktigt köpta produkter och produkter som skadats på grund av kundmissbruk.

Returer utan kvitto kan komma att avvisas. Arestohome förbehåller sig rätten att neka returen.

VAD HÄNDER OM JAG FÅR EN DEFEKT/ OGILTIG/SKADAD VARA/ARTIKLAR?
Har du fått en defekt enhet eller en felaktig produkt? Är du helt enkelt inte nöjd med din beställning?

Kontakta vår kundtjänst för att starta returprocessen. Vänligen inkludera följande information:

Beställningsnummer
Bevis på köp
Video eller foto av den defekta produkten (om tillämpligt)
Fullständig leveransadress
Telefonnummer för kontaktperson
I vissa fall kan det vara nödvändigt att bifoga en video eller ett foto av den defekta produkten som bevis för retur eller utbyte.

HUR LÅNG TID TAR RETURPROCESSEN?
Återbetalningar kan ta upp till 5 arbetsdagar att bearbeta från det datum du får din återbetalning. När din retur har behandlats skickar vi dig ett bekräftelsemail.

Du kommer att få full återbetalning för returnerade produkter. Återbetalningar täcker inte alla frakt- och hanteringskostnader för oskadade produkter.


NÄR FÅR JAG MIN ÅTERBETALNING?
Alla återbetalningar kommer att krediteras till din ursprungliga betalningsmetod. För betalningar med kredit- eller betalkort kommer återbetalningen att skickas till den kortutgivande banken inom 4-6 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade varan eller begäran om avbeställning. Kontakta den kortutgivande banken om du har några frågor om när pengarna kommer att krediteras till ditt konto.

Om du ännu inte har fått din återbetalningskredit, gör följande:

Kontakta din bank/kreditkortsföretag. Det kan ta en viss tid innan återbetalningen krediteras ditt konto.

HUR KAN JAG ÄNDRA ELLER AVBRYTA EN BESTÄLLNING?
Om du vill ändra eller avbryta din beställning ska du kontakta oss så snart som möjligt. Se till att du anger ditt ordernummer och den ändring du vill göra, så bekräftar vi när ändringen är gjord. Observera att beställningar som redan har packats eller skickats inte kan ändras eller annulleras.

MER ÄN 3000+ KUNDER
FRI FRAKT
BESTÄLL IDAG, LEVERERAS IDAG
9.6 AV KUNDBEDÖMNINGAR